شرایط بازگشت کالا
فیلوبوک قبل از بستهبندی سفارشهای مشتریان وضعیت ظاهری کتابها را بررسی کرده و از سلامت آنها به اطمینان کامل میرسد و سپس وارد فرایند بستهبندی و ارسال سفارشها میشود اما با این حال در شرایط و مواردی حق طبیعی شماست که خواهان بازگشت کالای خود باشید.
در صورتی که کتاب ارسالی دارای مغایرت با کتاب درخواستی باشد، کتاب آسیب فیزیکی دیده باشد و یا دارای مشکلات چاپی و صحافی از قبیل سفید بودن تعدادی از صفحات کتاب، چسبیدگی صفحات و سایر موارد اینچنینی باشد، میتوانید طی ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش خود، موضوع را از طریق راههای ارتباطی فیلوبوک با ما در میان بگذارید.
پس از اطلاعرسانی و ثبت درخواست بازگشت کالا، بررسیهای دقیق جهت بازگردانی کتاب انجام میشود و هماهنگیهای لازم با مشتری صورت خواهد گرفت.
هزینه ارسال کالای بازگرداندهشده بر عهدهی فیلوبوک است.
پس از بررسی وضعیت کتاب بازگشتی، به درخواست مشتری یا مبلغ به حساب عودت داده میشود و یا کتاب جدید جایگزین خواهد شد.
*لطفا از ارسال کتاب یا مراجعهی حضوری بدون اطلاعرسانی و هماهنگی قبلی پرهیز کنید.*
