قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فیلوبوک
۱. کلیه فعالیتهای فیلوبوک مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک است و تمامی کتابهایی که در سایت فیلوبوک وجود دارند دارای مجوز از وزارت ارشاد است.
۲. تمامی کتابها در سایت بهصورت نو عرضه میشوند و فیلوبوک کتاب دست دوم به فروش نمیرساند.
۳. برای انجام عملیات سفارش و ارسال آن به اطلاعاتی مانند نشانی، کد پستی و شماره تلفن همراه نیاز است و فیلوبوک متعهد میشود از اطلاعات و مشخصات شخصی مشتریان محافظت کامل به عمل آورده و تنها در جهت ارائهی خدمات مورد استفاده قرار گیرند.
۴. در هنگام ایجاد حساب کاربری یا مرحلهی تکمیل و ثبت سفارش، به اطلاعات و مشخصات شخصی خود مانند نام و نامخانوادگی، نشانی، شمارهی تلفن و کد پستی توجه داشته باشید زیرا مسئولیت هرگونه اشتباه در این زمینه برعهدهی مشتری است.
۵. فیلوبوک قبل از بستهبندی سفارشهای مشتریان وضعیت ظاهری کتابها را بررسی کرده و از سلامت آنها به اطمینان کامل میرسد و سپس وارد فرایند بستهبندی و ارسال سفارشها میشود؛ بنابراین مسئولیت هرگونه حادثه که باعث ایجاد پارگی و آسیبهای ظاهری و فیزیکی کتاب شود بر عهدهی شرکتهای حمل و نقل است.
۶. در صورت وجود مشکلات فنی یا مربوط به صحافی کتاب از قبیل سفید بودن تعدادی از صفحات، چسبیدگی و سایر موارد اینچنینی تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کتاب میتوانید این موضوع را از طریق راههای ارتباطی فیلوبوک با ما در جریان بگذارید تا در صورت تایید، فرآیند بازگرداندن کالا آغاز شود.
۷. هزینه ارسال کالای بازگرداندهشده بر عهدهی فیلوبوک است.
۸. ارسال سفارشهای شهر تهران توسط پیک و سایر شهرها بهوسیلهی شرکت ملی پست انجام میگیرد.
۹. پیک موتوری سفارشها را درب اصلی ساختمان تحویل میدهد وظیفهای در قبال تحویل کالا درب واحد خریدار ندارد.
۱۰. پس از تحویل سفارشها به شرکت ملی پست، کد رهگیری از طریق پیامک در اختیار مشتریان قرار گرفته میشود و وضعیت مرسوله از طریق نشانی https://tracking.post.ir/ قابل پیگیری است.
۱۱. مسئولیت کلیه مرسولههای پستی بر عهدهی شرکت ملی پست ایران است.
۱۲. تنها شیوهی پرداخت فاکتور سفارش، بهصورت آنلاین است و شیوهی پرداخت در محل و درب منزل امکانپذیر نیست.
۱۳. امکان لغو سفارش تنها ۴ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد و تنها از طریق تماس تلفنی با شمارهی ۶۶۵۹۳۱۷۰-۰۲۱ در روز کاری امکانپذیر است.
۱۴. روز کاری به روزهای غیر تعطیل شنبه تا پنجشنبه و حدفاصل ساعات ۷:۳۰ تا ۱۶ گفته میشود؛ تمامی سفارشها یک روز کاری پس از پرداخت و ثبت نهایی وارد فرآیند پردازش میشوند.
۱۵. فیلوبوک نهایت تلاش خود را جهت بهروزرسانی موجودی کتابهای خود انجام میدهد؛ با این حال گاهی ممکن است تامین کتابی به علت اتمام موجودی و چاپتمام بودن آنها مقدور نباشد که در این حالت مبلغ پرداختشده در حداکثر یک روز کاری به حساب مشتری واریز میشود.
۱۶. استفاده از محتواهای تولیدشدهی متنی، تصویری و ویدئویی در سایت یا شبکههای اجتماعی فروشگاه اینترنتی فیلوبوک با ذکر منبع و ارجاع به فیلوبوک بلامانع است؛ در غیر این صورت حق پیگیری قانونی برای فیلوبوک محفوظ است.
۱۷. ورود و ثبت سفارش در سایت فیلوبوک به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین سایت و پذیرش آن است.
